سياسة الاسترجاع والشحن والإلغاء

الإرجاع والإلغاء

----
إلغاء الطلب صالح خلال أول 24 ساعة من طلبك، الطلبات التي يتم إلغاؤها بعد شحنها ستؤدي إلى استرداد سعر الطلب فقط، سيتم خصم رسوم شحن الطلب من السعر الإجمالي.

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل البخور.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا


لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.


هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط:
* البخور الذي تم فتحه.
* أي منتج غير حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: hello@noorafares.ae لمزيد من التعليمات

المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على hello@noorafares.ar

العناصر المعروضة للبيع
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Hello@noorafares.ae وأرسل منتجك إلى: دبي، 2688، الإمارات العربية المتحدة.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر باعتباره هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يعرف عن إرجاعك.

سياسة الشحن

سوف يستغرق شحن المنتجات الجاهزة من 2 إلى 5 أيام عمل.

سيتم شحن الطلبات التي تحتوي على عناصر مخصصة خلال 2 إلى 5 أيام عمل عند اكتمال الإنتاج.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تختلف التكلفة والوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.